Posibles Objeciones
1. Rechazo porque ya posee una póliza de seguros
1. Suministrar igualmente el volante y comunicar beneficios. 2. Hacerle saber como una póliza de urgencias puede cuidar la cobertura de su seguro. 3. Explicarle que con el uso de esta póliza de urgencias tendrá asistencia inmediata a través de ...
2. ¿Tiene servicios de ambulancia?
1.Indicar que no, pero reforzar con nuestras fortalezas. 2.Identificar escenarios y cuantificar las probabilidades de uso de una ambulancia. 3. Asistencia médica inmediata a través de llamada o video llamada por nuestra app. 4. Al realizar el ...
3. Rechazo porque la póliza no incluye emergencia y hospitalización
1. Identificar escenarios y cuantificar las probabilidades de una urgencia y una emergencia. 2. Aterrizar a los costos que implica una póliza completa. Y si actualmente puede pagar una póliza tradicional. (Precio promedio 350$ dependiendo de la ...
4. Desconocimiento sobre la disponibilidad de seguros para su situación específica
1.Proporcionar información detallada sobre los diferentes tipos de seguros disponibles y como CuidaSalud es su mejor opción económica. 2.Ayudarlo a identificar que Cuida Salud es la opción que se ajusta a las necesidades específicas como cliente. ...
5. Creencia de que un seguro es un gasto innecesario
1.Identificar y analizar los riesgos específicos a los que está expuesto el cliente. 2.Explicar cómo un seguro puede ayudar a proteger su seguridad financiera y su bienestar. 3.Demostrar cómo los costos a largo plazo son más bajos que los gastos ...
6. Experiencias previas negativas con compañías de Mercantil Seguros
1.Escuchar y comprender las experiencias previas del cliente. 2.Demostrar cómo nosotros ofrecemos un servicio diferente y como organización independiente y garantizamos una experiencia de calidad. 3.Ofrecer un servicio excepcional y una solución a ...
7. Procesos de solicitud y papeleo engorrosos
1.Hacerle saber de la facilidad de los procesos de registro y cero papeleo. 2.Servicio de atención al cliente amable y eficiente para ayudar con cualquier dificultad. 3.Plataforma digital fácil de usar para la solicitud y el seguimiento de la ...
8. Falta de confianza en la compañía de seguros
1.Proporcionar información sobre la solidez financiera y la trayectoria de la compañía de seguros. 2.Demostrar transparencia y honestidad en la evaluación de riesgos y determinación de precios. 3.Ofrecer un servicio de atención al cliente accesible y ...
9. Precios
1.Hablar sobre el costo mínimo y hacer versus a gastos de consumo cotidianos. 2.Explicar cómo los costos a largo plazo son más bajos que los gastos imprevistos sin seguro y ruletear en hospitales. 3.Visualizar el costo mensual de una póliza ...
10. Desconocimiento sobre la disponibilidad de seguros para su situación específica
1.Proporcionar información detallada sobre los diferentes tipos de seguros disponibles y como CuidaSalud es su mejor opción económica. 2.Ayudarlo a identificar que CuidaSalud es la opción que se ajusta a las necesidades específicas como cliente. ...
11. Duda sobre la necesidad real de tener un seguro
1.Identificar y analizar los riesgos específicos a los que está expuesto el cliente. 2.Explicar cómo un seguro puede ayudar a proteger su seguridad financiera, su bienestar y salud a futuro. 3.Proporcionar estadísticas y ejemplos concretos de ...
12. Preocupación sobre la calidad del servicio y la atención al cliente
1.Proporcionar referencias de clientes satisfechos y testimonios, garantías de satisfacción y servicio 2.Mencionar red de Centro de Urgencias (Urgent Care), con altos estándares de calidad, servicios, instalaciones y doctores, etc. 3.Atención rápida ...
13. Falta de comprensión sobre los términos y coberturas del seguro
1.Dedicar tiempo para explicar detalladamente el servicio y términos sin lenguajes muy técnicos. 2.Explicar las fortalezas del servicio de atención al cliente disponible y accesibilidad para responder preguntas y aclarar dudas.